Exclusão de Dados

Excluindo os seus dados Você pode excluir seus dados da OllieLabs quando quiser. Esta página explica como, o que é apagado e o que somos obrigados a guardar.

Apagar tudo: encerrar a conta Envie um e-mail para **contato@ollielabs.ai** do endereço cadastrado na conta, com o assunto **"Excluir meus dados"**. Confirmamos o pedido em até 2 dias úteis e concluímos a exclusão em até 30 dias.

É apagado: seu perfil, marcas, contatos, negócios, tarefas, mensagens, automações, agentes de IA e todo o conteúdo recebido das plataformas que você conectou.

Apagar só os dados da Meta (Facebook/Instagram) São dois passos, e o primeiro você faz sozinho a qualquer momento:

1. **Revogue o nosso acesso.** No Facebook, vá em Configurações e privacidade › Configurações › Aplicativos e sites, encontre **OllieLabs** e clique em Remover. Isso interrompe na hora a chegada de qualquer dado novo. 2. **Peça o apagamento do que já temos.** Remover o aplicativo não apaga o que foi recebido antes. Envie um e-mail para **contato@ollielabs.ai** com o assunto **"Excluir meus dados da Meta"**. Apagamos em até 30 dias as Páginas, contas do Instagram, mensagens, dados de perfil de quem enviou, comentários e métricas associados à sua conta.

Você também pode desconectar um canal dentro da OllieLabs, na tela de conexões. Isso revoga o token mas, como acima, não apaga sozinho o que já foi recebido — mande o pedido para apagarmos.

O que guardamos, e por quê - **Registros fiscais e de cobrança**, pelo prazo que a lei exige. Não contêm conteúdo de plataforma. - **Logs de segurança**, por até 12 meses, para investigar abuso. Não contêm conteúdo de mensagem. - **Backups** são sobrescritos no ciclo próprio, em até 30 dias após a exclusão.

Dúvidas **contato@ollielabs.ai** — respondemos todo pedido, inclusive o de saber o que guardamos sobre você.