Política de Privacidade

Quem Somos A OllieLabs ("OllieLabs", "nós") oferece uma plataforma de atribuição de anúncios, CRM e automação (o "Serviço"). O anunciante conecta as contas de anúncio e os dados de venda dele para que a gente atribua cada venda à campanha que a gerou e devolva essas conversões à plataforma de anúncios. O Serviço também permite gerenciar relacionamento com clientes e mensagens automatizadas — incluindo respostas assistidas por IA a mensagens diretas em contas conectadas do Instagram e Facebook. Esta Política explica o que coletamos, como usamos e as suas escolhas.

Dados que Coletamos - Dados de conta: nome, e-mail, telefone, senha (com hash) e dados de cobrança fornecidos no cadastro. - Conteúdo que você cria: marcas, contatos, negócios, tarefas, mensagens, automações e agentes de IA que você configura. - Dados de plataformas conectadas: ao conectar uma conta Meta (Facebook/Instagram) via Login do Facebook, acessamos — apenas para as contas que você conecta explicitamente — suas Páginas e contas profissionais do Instagram vinculadas, as mensagens que as pessoas enviam a essas contas, dados básicos de perfil de quem envia, comentários e métricas de página, estritamente para fornecer os recursos que você ativou. - Dados de anúncios: das contas de anúncio, datasets (pixels), Páginas e portfólios empresariais que você seleciona explicitamente ao conectar a Meta, lemos as métricas das campanhas (gasto, impressões, cliques e conversões por campanha), o nome e a categoria da Página escolhida e a qual portfólio empresarial pertence cada ativo. - Dados de atribuição: identificadores de clique em anúncio (como fbclid e gclid) e a origem do anúncio (ids de campanha e de anúncio), capturados quando uma pessoa visita o seu site ou inicia uma conversa a partir de um anúncio, e as vendas que você registra no seu CRM. Para atribuição, não guardamos imagem, texto do anúncio nem conteúdo de mensagem. - Dados de uso: logs, informações de dispositivo/navegador e analytics de como você usa o Serviço.

Como Usamos os Dados - Para fornecer, operar e melhorar o Serviço. - Atribuição: para ligar cada venda que você registra ao clique ou à conversa de anúncio que a originou, e mostrar, campanha a campanha, quanta receita cada uma gerou de verdade. - Devolução de conversão: para enviar as conversões que fecharam fora do seu site (por exemplo, uma venda no WhatsApp ou no balcão) de volta à plataforma de anúncios pela Conversions API da Meta, no dataset que você conectou e em nome da sua própria conta de anúncio, para que a otimização aprenda com a venda real. - Para enviar e receber mensagens em seu nome nos canais conectados e gerar respostas com IA que você configurou. - Para organizar contatos e conversas no seu CRM. - Para processar pagamentos e gerenciar sua assinatura. - Para nos comunicarmos sobre sua conta e oferecer suporte. - Para manter a segurança e prevenir abusos.

Dados de Plataformas Meta Dados obtidos pelas APIs da Meta (Facebook/Instagram) — incluindo mensagens, dados de perfil de quem te envia mensagem, informações de página e métricas — são usados exclusivamente para fornecer os recursos que você ativa dentro do OllieLabs e são tratados conforme os Termos da Plataforma Meta e as Políticas para Desenvolvedores. Não vendemos esses dados nem os usamos para publicidade alheia à sua conta.

Dados de anúncios e de atribuição ficam restritos à sua conta: não são agregados entre clientes, não alimentam modelos para terceiros e não são revendidos. Os ativos permanecem no seu portfólio empresarial; a OllieLabs entra como parceira, nunca como proprietária. Eventos de conversão enviados pela Conversions API levam identificadores pessoais (e-mail, telefone, id externo) apenas como hash SHA-256, normalizados antes do hash.

Compartilhamento Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas com prestadores que nos ajudam a operar o Serviço, sob contrato e na medida necessária: hospedagem e banco de dados (Vercel, Supabase); o provedor de IA que você configura (ex.: Anthropic, OpenAI, Google) para gerar respostas; processamento de pagamento (Stripe); e envio de e-mail (Resend). Por sua instrução, enviamos eventos de conversão com hash às plataformas de anúncios que você conecta (Conversions API da Meta). Também podemos divulgar dados se exigido por lei.

Retenção Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer o Serviço. Histórico de conversas e logs de execução de IA são retidos para dar memória e continuidade, sendo resumidos e decaídos com o tempo. Ao excluir dados ou encerrar a conta, excluímos ou anonimizamos em prazo razoável, salvo quando a retenção é exigida por lei.

Exclusão de Dados Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento: - No app: exclua registros individuais (contatos, conversas, marcas) ou encerre sua conta em Configurações. - Desconectar um canal: remover uma conexão Meta no OllieLabs revoga nosso acesso e interrompe a coleta daquele canal. - Por solicitação: envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Exclusão de Dados" e excluiremos seus dados pessoais e quaisquer dados obtidos das plataformas conectadas em até 30 dias, exceto dados que devemos manter por lei.

Seus Direitos Dependendo da sua localização (incluindo a LGPD brasileira e o GDPR europeu), você pode ter o direito de acessar, corrigir, exportar, restringir ou excluir seus dados e de revogar consentimento. Para exercer, contate [email protected].

Segurança Protegemos seus dados com criptografia em trânsito e em repouso, controles de acesso e isolamento por inquilino. Tokens OAuth de contas conectadas são armazenados criptografados. Nenhum método é 100% seguro, mas trabalhamos para proteger suas informações.

Crianças O Serviço não é direcionado a menores de 13 anos (ou a idade mínima da sua jurisdição) e não coletamos dados deles conscientemente.

Alterações Podemos atualizar esta Política. Publicaremos a nova versão aqui e atualizaremos a data acima. O uso contínuo do Serviço significa que você aceita a versão atualizada.

Contato Dúvidas ou solicitações: [email protected].