# Política de Privacidade _Última atualização: 13 de setembro de 2026_ ## Quem Somos A OllieLabs ("OllieLabs", "nós") oferece uma plataforma de atribuição de anúncios, CRM e automação (o "Serviço"). O anunciante conecta as contas de anúncio e os dados de venda dele para que a gente atribua cada venda à campanha que a gerou e devolva essas conversões à plataforma de anúncios. O Serviço também permite gerenciar relacionamento com clientes e mensagens automatizadas — incluindo respostas assistidas por IA a mensagens diretas em contas conectadas do Instagram e Facebook. Esta Política explica o que coletamos, como usamos e as suas escolhas. ## Dados que Coletamos - Dados de conta: nome, e-mail, telefone, senha (com hash) e dados de cobrança fornecidos no cadastro. - Conteúdo que você cria: marcas, contatos, negócios, tarefas, mensagens, automações e agentes de IA que você configura. - Dados de plataformas conectadas: ao conectar uma conta Meta (Facebook/Instagram) via Login do Facebook, acessamos — apenas para as contas que você conecta explicitamente — suas Páginas e contas profissionais do Instagram vinculadas, as mensagens que as pessoas enviam a essas contas, dados básicos de perfil de quem envia, comentários e métricas de página, estritamente para fornecer os recursos que você ativou. - Dados de anúncios: das contas de anúncio, datasets (pixels), Páginas e portfólios empresariais que você seleciona explicitamente ao conectar a Meta, lemos as métricas das campanhas (gasto, impressões, cliques e conversões por campanha), o nome e a categoria da Página escolhida e a qual portfólio empresarial pertence cada ativo. - Dados de atribuição: identificadores de clique em anúncio (como fbclid e gclid) e a origem do anúncio (ids de campanha e de anúncio), capturados quando uma pessoa visita o seu site ou inicia uma conversa a partir de um anúncio, e as vendas que você registra no seu CRM. Para atribuição, não guardamos imagem, texto do anúncio nem conteúdo de mensagem. - Dados de uso: logs, informações de dispositivo/navegador e analytics de como você usa o Serviço. ## Como Usamos os Dados - Para fornecer, operar e melhorar o Serviço. - Atribuição: para ligar cada venda que você registra ao clique ou à conversa de anúncio que a originou, e mostrar, campanha a campanha, quanta receita cada uma gerou de verdade. - Devolução de conversão: para enviar as conversões que fecharam fora do seu site (por exemplo, uma venda no WhatsApp ou no balcão) de volta à plataforma de anúncios pela Conversions API da Meta, no dataset que você conectou e em nome da sua própria conta de anúncio, para que a otimização aprenda com a venda real. - Para enviar e receber mensagens em seu nome nos canais conectados e gerar respostas com IA que você configurou. - Para organizar contatos e conversas no seu CRM. - Para processar pagamentos e gerenciar sua assinatura. - Para nos comunicarmos sobre sua conta e oferecer suporte. - Para manter a segurança e prevenir abusos. ## Dados de Plataformas Meta Dados obtidos pelas APIs da Meta (Facebook/Instagram) — incluindo mensagens, dados de perfil de quem te envia mensagem, informações de página e métricas — são usados exclusivamente para fornecer os recursos que você ativa dentro do OllieLabs e são tratados conforme os Termos da Plataforma Meta e as Políticas para Desenvolvedores. Não vendemos esses dados nem os usamos para publicidade alheia à sua conta. Dados de anúncios e de atribuição ficam restritos à sua conta: não são agregados entre clientes, não alimentam modelos para terceiros e não são revendidos. Os ativos permanecem no seu portfólio empresarial; a OllieLabs entra como parceira, nunca como proprietária. Eventos de conversão enviados pela Conversions API levam identificadores pessoais (e-mail, telefone, id externo) apenas como hash SHA-256, normalizados antes do hash. ## Compartilhamento Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas com prestadores que nos ajudam a operar o Serviço, sob contrato e na medida necessária: hospedagem e banco de dados (Vercel, Supabase); o provedor de IA que você configura (ex.: Anthropic, OpenAI, Google) para gerar respostas; processamento de pagamento (Stripe); e envio de e-mail (Resend). Por sua instrução, enviamos eventos de conversão com hash às plataformas de anúncios que você conecta (Conversions API da Meta). Também podemos divulgar dados se exigido por lei. ## Retenção Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer o Serviço. Histórico de conversas e logs de execução de IA são retidos para dar memória e continuidade, sendo resumidos e decaídos com o tempo. Ao excluir dados ou encerrar a conta, excluímos ou anonimizamos em prazo razoável, salvo quando a retenção é exigida por lei. ## Exclusão de Dados Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento: - No app: exclua registros individuais (contatos, conversas, marcas) ou encerre sua conta em Configurações. - Desconectar um canal: remover uma conexão Meta no OllieLabs revoga nosso acesso e interrompe a coleta daquele canal. - Por solicitação: envie um e-mail para contato@ollielabs.ai com o assunto "Exclusão de Dados" e excluiremos seus dados pessoais e quaisquer dados obtidos das plataformas conectadas em até 30 dias, exceto dados que devemos manter por lei. ## Seus Direitos Dependendo da sua localização (incluindo a LGPD brasileira e o GDPR europeu), você pode ter o direito de acessar, corrigir, exportar, restringir ou excluir seus dados e de revogar consentimento. Para exercer, contate contato@ollielabs.ai. ## Segurança Protegemos seus dados com criptografia em trânsito e em repouso, controles de acesso e isolamento por inquilino. Tokens OAuth de contas conectadas são armazenados criptografados. Nenhum método é 100% seguro, mas trabalhamos para proteger suas informações. ## Crianças O Serviço não é direcionado a menores de 13 anos (ou a idade mínima da sua jurisdição) e não coletamos dados deles conscientemente. ## Alterações Podemos atualizar esta Política. Publicaremos a nova versão aqui e atualizaremos a data acima. O uso contínuo do Serviço significa que você aceita a versão atualizada. ## Contato Dúvidas ou solicitações: contato@ollielabs.ai.